Частые вопросы

  • Что такое обрешетка? Какие грузы подлежат обязательной упаковке в обрешетку?

    Обрешетка - жесткая упаковка из деревянных брусков и досок для защиты груза от повреждений.

    Применяется для особо ценных грузов и хрупких грузов. Некоторые типы грузов принимаются к перевозке только при наличии жесткой упаковки.

    Стоимость и сроки уточняйте у менеджера по телефону +7 495 211 05 30

  • Что такое сборный груз?

    Сборные перевозки (LTL) – это наиболее востребованный сервис в логистике. Это доставка нескольких мелких грузов от разных отправителей на одном транспортном средстве, следующих по одному маршруту.

  • Что такое объемный/оплачиваемый вес?

    Расчет стоимости перевозки осуществляется по фактическому значению физического веса с упаковкой, если объемный вес больше физического, то расчет стоимости доставки, исходя из объемного веса.

    Формула расчета объемного веса для экспресс-отправлений:

    Объёмный вес (кг) = (длина (см) x ширина (см) x высота(см)) / 4000.

  • Требуется ли упаковать отправку перед передачей курьеру?

    Посылку или документы надо предварительно упаковать. Курьер при заборе отправления предоставит конверт и по предварительному запросу предоставит коробку или картон.

    Конверты и стандартные пакеты входят в стоимость доставки.

    Вы можете заказать дополнительную упаковку и уточнить стоимость у вашего персонального менеджера, либо по телефону: +7(495)211-05-30.

  • Какие грузы запрещены к перевозке?

    Со списком предметов, запрещенных к перевозке, можно ознакомиться по ссылке.

  • Что такое опасный груз?

    Опасные грузы – вещества или изделия, которые способны вызвать угрозу для здоровья пассажиров и экипажа.

    К опасным грузам относят:

    • Взрывчатые вещества;
    • Газы;
    • Легковоспламеняющиеся жидкости;
    • Легковоспламеняющиеся твердые вещества, вещества, подверженные самопроизвольному возгоранию, вещества выделяющие легковоспламеняющиеся газы в контакте с водой;
    • Окисляющие вещества, органические перекиси;
    • Токсические (ядовитые) вещества, инфекционные вещества;
    • Радиоактивные вещества;
    • Коррозионные вещества;
    • Прочие опасные грузы, любое вещество, представляющее опасность при перевозке по воздуху (спиртосодержащие, ядовитые вещества, аккумуляторы).
  • Как отследить заказ?

    Отследить местонахождение и статус вашей посылки можно в верхней части сайта, указав номер накладной и нажав на кнопку “отследить”.

  • Как узнать стоимость и сроки отправки?

    Стоимость и сроки отправки можно рассчитать в разделе Калькулятор, в Личном кабинете или по телефону +7 495 211-05-30.